コーヒーブレイク

管理会社フロント担当者

土の管理会社でも言えることだが、フロント担当者も色々である、少数の優秀なフロント、平均的フロント、出来の悪いフロントが存在する。一般に　管理会社は管理組合をランク付けしていると言われている。A・・意識の高い管理組合　B・・少数口うるさい区分所有者がいる管理組合　C・・おとなしい管理組合　当然Aの管理組合には優秀なフロント　Bの管理組合には中堅のフロント　Cの管理組合には出来の悪いフロントを回す。管理組合側から見れば優秀なフロントに担当して欲しいはず。そのためには管理組合(理事会)の意識を上げていくしかないが　これが難題であるなぜなら多くの管理組合では理事は輪番制で回しているからだ。ただ手っ取り早く　管理組合(理事会の)意識を上げる方法はある。それが外部のコンサルタントの導入だ。これで管理組合(理事会)の意識は自動的に上がり、当然管理会社側も意識を上げざるを得なくなる。今以上の緊張感を持ち業務にあたるようになる。またフロント担当者の対応が悪い場合、まずフロント担当者にクレームをつけて　様子を見て、それでも改善されない場合、あくまで理事会の意見として、管理会社の上司にクレームをつけ、それでも改善が見られない場合、フロント担当者の交代を申し出るのが一般的なやり方である。