マンションの管理業務をスムーズに行うためには、管理組合と管理会社との信頼関係が大切です。ただし、「信頼」とは、管理会社に業務を任せきりにすることではありません。区分所有者が支払っている管理費に見合う仕事をしてもらうには、日ごろから管理会社の業務をきちんとチェックし、納得がいかない事については、説明を求めることが必要です。管理組合がマンション管理業務に積極的にかかわる姿勢を見せることは、管理会社の対応をより、きめ細かいモノにすることにつながります。管理会社の仕事ぶりは、主に管理員やフロント担当者の仕事の取り組み方などから判断することになります。その際、最も役に立つのが、契約書や仕様書です。内容にしっかり目を通し、管理会社に委託している業務内容を正しく理解したうえで、するべき仕事をきちんとしているかどうかを確認しましょう。特に清掃や点検業務など、場祖や方法、頻度が具体的に決められているものについては、仕様書などと見比べるのがお勧めです。管理組合と管理会社は必ずしも利害が一致しているわけではないので、委託内容が曖昧なことがトラブルの元になっていることもあります。
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