円滑なマンション運営のためにはフロントマンとの連携が必要不可欠です。しかしその業務実態は、一人が１５件の管理組合を担当するなど過酷なもの、つまり、フロントマンは、１管理組合当たり月に平均２日未満の時間で理事会や総会などの資料を作り、自らも出席しなければならないのです。しかも、事件・事故・居住者からのクレームに常時対応するため、夜間や休日の出勤は当たり前。つまり多くのフロントマンは処理能力を超えて疲れ果て、専門能力が向上しないのが現状です。さらに、管理会社の３つの基幹業務のうち、１つができれば他は再委託できるため、基本的な業務さえできない管理会社もあります。こんな環境では、フロントマンが適切な仕事をできないのも無理はありません。