通常は100世帯のマンションであれば、年間でおよそ500万円以上の管理委託費を管理会社に支払っています。これが築10年のマンションならば、累計で5000万円以上の委託費用に達します。しかし、このように年間500万円以上も支払っているにも関わらず、管理組合や区分所有者が受け取る対価は、管理会社のお仕着せサービスがほとんどなのです。例えば、管理員さんや清掃員さんは、採用のしやすさから平日の勤務が中心だったり、定期清掃の回数も、エレベータの点検回数も、実際はもっと少ない頻度で十分なのに、管理会社が提示した回数になっていたりと、いずれもサービスを提供する側のいいように決められています。こんなサブプライヤー主導のサービスに対して、毎年500万円以上もきちっと支払っているわけで、私のようなコンサルタントから見ると、「無理、無駄、ムラ」が非常に多くあるというのが、実態なのです。マンション管理の主体はあくまでも区分所有者、言い換えれば居住者全員です。マンションに住んでいる以上、マンション管理からは逃げることも、隠れることもできないのです。ですから「忙しいから」とか、「興味が無いから」などと言って敬遠せず、まずは積極的に関心を持つことから初めていただきたいと思います。居住者の意識改革こそが、マンション管理の第一歩となるのです。